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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

PAZREY HERRAJES, S.L., con nombre comercial PROMAXPERT, en adelante, el Responsable del Tratamiento, se compromete a cumplir la normativa vigente en cada momento en materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD.

Mediante la presente Política de Privacidad, el Responsable del Tratamiento informa a los usuarios del sitio web sobre el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados a través de la navegación, formularios, solicitudes de alta profesional, cuentas de usuario, pedidos, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas u otros canales habilitados por la empresa.

La presente Política de Privacidad se aplica al sitio web de Promaxpert y a los servicios ofrecidos a través del mismo, sin perjuicio de que puedan existir condiciones específicas para determinados servicios, formularios o funcionalidades.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

El Responsable del Tratamiento informa al usuario de que los datos personales que facilite a través del sitio web, formularios, solicitudes de alta, cuenta de usuario, pedidos, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto serán tratados por PAZREY HERRAJES, S.L. conforme a las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Asimismo, PAZREY HERRAJES, S.L. cuenta con contratación vigente con la empresa GAC ACOSTA & TORRES, S.L., con CIF B-38878260, como empresa Delegada de Protección de Datos, con número de registro DPD-073024/2019, y domicilio a efectos de notificaciones en Calle Doctor Pisaca, 6, 2.º Piso, Puerta 1 Izquierda, 38400, Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España.

2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados por PAZREY HERRAJES, S.L. para las siguientes finalidades:

a) Contacto y atención de consultas

Atender solicitudes de información, consultas comerciales, dudas sobre productos, incidencias, comunicaciones remitidas por el usuario y cualquier otra petición enviada a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.

b) Solicitud de alta como cliente profesional

Gestionar las solicitudes de acceso a la plataforma profesional Promaxpert.

La plataforma está orientada a profesionales del sector de la carpintería, fabricación, instalación de mobiliario, ferretería técnica, herrajes, herramientas profesionales u otros sectores relacionados.

El usuario que solicite el alta podrá aportar datos identificativos, de contacto, profesionales o empresariales necesarios para que PAZREY HERRAJES, S.L. pueda verificar su condición profesional y decidir si aprueba o rechaza el acceso a la plataforma.

La validación del alta no es automática. El Responsable podrá revisar manualmente la solicitud y decidir si concede o no el acceso al usuario como cliente profesional.

c) Gestión de cuentas de usuario

Gestionar el registro, acceso, mantenimiento, seguridad y administración de las cuentas de usuario creadas en la plataforma.

Esta finalidad incluye, entre otros tratamientos:

• creación de cuenta;
• identificación del usuario;
• autenticación;
• gestión de sesiones;
• recuperación o restablecimiento de contraseña;
• control de intentos de acceso;
• bloqueo preventivo de cuentas cuando resulte necesario;
• mantenimiento del perfil de usuario;
• gestión de permisos y estado de la cuenta;
• trazabilidad básica de operaciones realizadas dentro de la plataforma.

d) Gestión de clientes profesionales

Gestionar la relación comercial con clientes profesionales validados.

Esta finalidad puede incluir la asignación interna de condiciones comerciales, tipos de cliente, descuentos, tarifas, estado de validación, histórico comercial y cualquier otro dato necesario para la correcta prestación del servicio.

Los clientes pueden tener condiciones comerciales internas diferenciadas. Dichas condiciones se aplican internamente por PAZREY HERRAJES, S.L. para calcular precios, presupuestos o pedidos, sin que necesariamente se muestren al cliente como un descuento explícito o separado.

e) Gestión de pedidos, solicitudes de compra y presupuestos

Gestionar los pedidos, solicitudes de compra, solicitudes de presupuesto, productos añadidos al carrito, cantidades, disponibilidad, preparación, seguimiento, incidencias y comunicaciones asociadas.

La plataforma puede permitir que el usuario añada productos a un carrito o solicitud de pedido. Dicho carrito podrá almacenarse en el navegador del usuario mediante tecnologías de almacenamiento local, como localStorage, para facilitar la experiencia de uso.

El almacenamiento local del carrito no tiene por finalidad almacenar precios definitivos manipulables por el usuario. Al tramitar una solicitud de pedido, PAZREY HERRAJES, S.L. podrá recalcular los precios, impuestos, descuentos, disponibilidad y condiciones aplicables desde sus propios sistemas internos o base de datos.

El envío de un pedido o solicitud a través de la web no implica necesariamente la aceptación automática del pedido ni la formalización inmediata de una compraventa. PAZREY HERRAJES, S.L. podrá revisar manualmente la disponibilidad, precio, condiciones comerciales, transporte, plazo de entrega y forma de pago antes de confirmar definitivamente la operación.

f) Gestión de solicitudes desde catálogos de fabricantes

Gestionar solicitudes realizadas por usuarios registrados o clientes profesionales a partir de catálogos de fabricantes disponibles en la plataforma.

El usuario podrá solicitar productos indicando, entre otros datos, el catálogo, nombre o código del producto, página del catálogo, cantidad deseada y cualquier observación relevante.

Estas solicitudes podrán ser enviadas a PAZREY HERRAJES, S.L. para su revisión manual, comprobación de disponibilidad, condiciones, precio, plazo de entrega y posterior contacto con el cliente.

g) Gestión de facturación, cobros y obligaciones contables

Gestionar presupuestos, facturas, albaranes, documentos comerciales, cobros, pagos, devoluciones, regularizaciones, obligaciones fiscales, contables, mercantiles y administrativas derivadas de la relación comercial.

Aunque la plataforma no almacene datos de pago ni integre necesariamente una pasarela de pago online, PAZREY HERRAJES, S.L. podrá tratar los datos necesarios para gestionar la relación económica con el cliente por los canales habilitados en cada momento.

h) Gestión logística, entregas y recogidas

Gestionar la entrega, recogida, transporte o envío de productos.

Esta finalidad puede incluir el tratamiento de direcciones de entrega, datos de contacto del destinatario, empresa receptora, instrucciones de transporte, incidencias logísticas y comunicaciones necesarias para la entrega o recogida.

La empresa opera principalmente en Tenerife, sin perjuicio de que puedan gestionarse entregas en otras islas, envíos nacionales o envíos internacionales puntuales cuando resulte necesario.

i) Atención postventa, garantías, incidencias y reclamaciones

Gestionar cambios, devoluciones, garantías, reclamaciones, incidencias técnicas, incidencias logísticas, consultas posteriores a la venta y cualquier actuación necesaria tras la tramitación de un pedido o solicitud.

j) Envío de comunicaciones comerciales

Enviar información comercial sobre productos, servicios, novedades, catálogos, promociones o comunicaciones relacionadas con Promaxpert, siempre que exista una base jurídica válida para ello.

Dichas comunicaciones podrán enviarse cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso o cuando exista otra base jurídica aplicable conforme a la normativa vigente, especialmente en el marco de relaciones comerciales previas con clientes profesionales, en los términos legalmente permitidos.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales o solicitar la baja a través de los medios habilitados.

k) Seguridad del sitio web, prevención del fraude y control de uso indebido

Adoptar medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la seguridad del sitio web, las cuentas de usuario, los sistemas de información, los formularios, el acceso a la plataforma y la integridad de las operaciones.

Esta finalidad puede incluir controles de acceso, registros técnicos, prevención de usos fraudulentos, prevención de intentos de acceso no autorizados, detección de abusos, bloqueo de cuentas, gestión de tokens de recuperación de contraseña y trazabilidad básica de operaciones relevantes.

l) Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones legales aplicables a PAZREY HERRAJES, S.L., incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de protección de datos, atención de requerimientos de autoridades competentes y cualquier otra obligación exigible.

m) Mejora del sitio web y análisis técnico de funcionamiento

Analizar el funcionamiento técnico del sitio web, detectar errores, mejorar la experiencia de usuario, optimizar contenidos, mantener la seguridad de la plataforma y garantizar la correcta prestación del servicio.

Actualmente, según la configuración indicada por el Responsable, no se utiliza Google Analytics. En caso de que en el futuro se incorporen herramientas de analítica, medición, publicidad comportamental o servicios equivalentes que impliquen tratamientos adicionales o uso de cookies no técnicas, se informará al usuario y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte legalmente necesario.

3. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

En función del canal utilizado, del formulario cumplimentado, del servicio solicitado y de la relación mantenida con PAZREY HERRAJES, S.L., podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

a) Datos identificativos

Nombre, apellidos, documento identificativo, DNI, NIE, NIF, CIF, razón social, nombre comercial o datos equivalentes cuando resulten necesarios.

b) Datos de contacto

Correo electrónico, teléfono móvil, teléfono fijo, dirección postal, dirección fiscal, dirección comercial, dirección de entrega o cualquier otro dato de contacto facilitado por el usuario.

c) Datos profesionales o empresariales

Actividad profesional, sector, empresa, cargo, datos de autónomo o sociedad, documentación acreditativa de la condición profesional, datos de facturación, datos de establecimiento, información comercial o cualquier otro dato necesario para valorar la solicitud de acceso profesional a la plataforma.

d) Datos de cuenta y acceso

Identificadores internos de usuario, correo electrónico de acceso, contraseña cifrada, estado de la cuenta, rol o perfil asignado, fecha de alta, fecha de validación, registros de acceso, tokens de recuperación de contraseña, intentos de inicio de sesión y datos vinculados a la seguridad de la cuenta.

PAZREY HERRAJES, S.L. no almacena contraseñas en texto claro. Las contraseñas deberán ser tratadas mediante mecanismos de cifrado o hash adecuados conforme a las medidas técnicas implementadas en la plataforma.

e) Datos comerciales y contractuales

Pedidos, solicitudes de pedido, presupuestos, productos solicitados, referencias, cantidades, precios, impuestos, descuentos, condiciones comerciales, facturas, albaranes, devoluciones, garantías, reclamaciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.

f) Datos relativos a productos y catálogos

Productos consultados, productos solicitados desde catálogo, códigos o referencias de producto, página de catálogo indicada por el usuario, cantidades solicitadas, observaciones y comunicaciones relacionadas con fabricantes, catálogos o productos técnicos.

g) Datos logísticos

Direcciones de entrega, direcciones de recogida, persona de contacto, teléfono de contacto logístico, instrucciones de entrega, datos de transporte e incidencias relacionadas con envíos o recogidas.

h) Datos de comunicaciones

Información contenida en correos electrónicos, formularios, llamadas, mensajes, observaciones, solicitudes, incidencias, reclamaciones u otras comunicaciones remitidas por el usuario o mantenidas con PAZREY HERRAJES, S.L.

i) Datos técnicos de navegación y seguridad

Dirección IP, identificadores técnicos, información del navegador, sistema operativo, registros técnicos del servidor, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, errores técnicos, eventos de seguridad y datos necesarios para la administración, funcionamiento y protección del sitio web.

j) Datos almacenados mediante tecnologías locales del navegador

La plataforma podrá utilizar tecnologías de almacenamiento local del navegador, como localStorage, para funcionalidades necesarias o útiles para el usuario, tales como mantener productos en un carrito, recordar determinadas preferencias de navegación o conservar datos funcionales de la interfaz.

El uso de localStorage no equivale necesariamente al uso de cookies, pero puede implicar almacenamiento de información en el dispositivo del usuario. Cuando dicho almacenamiento sea estrictamente necesario para prestar un servicio solicitado por el usuario o para el funcionamiento técnico de la plataforma, podrá utilizarse conforme a la normativa aplicable.

k) Datos derivados del uso de contenidos externos

El sitio web puede incorporar contenidos externos, como vídeos incrustados de YouTube u otros elementos de terceros.

La visualización o reproducción de dichos contenidos puede implicar que el proveedor externo trate datos del usuario conforme a sus propias políticas. PAZREY HERRAJES, S.L. procurará configurar dichos contenidos de forma respetuosa con la privacidad y, cuando resulte necesario, podrá bloquear su carga hasta que el usuario acepte la política correspondiente o preste el consentimiento requerido.

4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:

a) Consentimiento del interesado

El consentimiento del usuario será la base jurídica para aquellos tratamientos en los que el usuario acepte voluntariamente el tratamiento de sus datos, por ejemplo:

• envío de formularios de contacto cuando proceda;
• solicitudes voluntarias de información;
• suscripción a comunicaciones comerciales;
• aceptación de cookies o tecnologías no necesarias, si se incorporasen en el futuro;
• otros tratamientos que requieran autorización previa.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

b) Aplicación de medidas precontractuales

El tratamiento será necesario para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el interesado en casos como:

• solicitud de alta como cliente profesional;
• solicitud de información comercial;
• solicitud de presupuesto;
• solicitud de productos desde catálogo;
• consultas previas a la contratación;
• tramitación inicial de pedidos o solicitudes.

c) Ejecución de un contrato o relación comercial

El tratamiento será necesario para la ejecución de la relación contractual o comercial con clientes profesionales, incluyendo:

• gestión de cuentas de cliente;
• gestión de pedidos;
• preparación de productos;
• facturación;
• cobros y pagos;
• entregas;
• garantías;
• devoluciones;
• atención postventa;
• comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.

d) Cumplimiento de obligaciones legales

El tratamiento será necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a PAZREY HERRAJES, S.L., especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, administrativa, protección de datos, atención de requerimientos de autoridades y conservación de documentación legalmente exigible.

e) Interés legítimo del Responsable

El Responsable podrá tratar datos personales sobre la base de su interés legítimo en supuestos como:

• prevención del fraude;
• seguridad del sitio web;
• control de accesos indebidos;
• protección de cuentas de usuario;
• defensa frente a reclamaciones;
• conservación de pruebas de operaciones relevantes;
• mejora técnica de la plataforma;
• gestión ordinaria de relaciones comerciales con clientes profesionales;
• envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a clientes existentes, cuando la normativa lo permita y siempre permitiendo la oposición del interesado.

El interés legítimo se aplicará siempre ponderando los derechos y libertades del interesado y dentro de los límites previstos por la normativa vigente.

5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter general:

a) Datos de contacto y consultas

Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del usuario y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de dicha comunicación.

b) Datos de solicitudes de alta profesional

Se conservarán durante el tiempo necesario para revisar, aceptar o rechazar la solicitud.

En caso de que la solicitud sea aprobada, los datos se conservarán mientras se mantenga activa la cuenta de cliente o la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

En caso de que la solicitud sea rechazada, los datos podrán conservarse durante el plazo necesario para dejar constancia de la decisión adoptada, atender posibles reclamaciones y evitar solicitudes fraudulentas o reiteradas, siempre dentro de los límites legalmente aplicables.

c) Datos de cuentas de usuario

Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades, obligaciones legales, incidencias de seguridad o reclamaciones.

d) Datos de pedidos, presupuestos y relación comercial

Se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil y de responsabilidad contractual.

e) Datos de facturación y documentación contable

Se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.

f) Datos de comunicaciones comerciales

Se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento, no solicite la baja o no se oponga al tratamiento, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

g) Datos relacionados con garantías, devoluciones, incidencias o reclamaciones

Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia, garantía, devolución o reclamación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para la defensa frente a posibles responsabilidades.

h) Datos técnicos de seguridad

Los registros técnicos, datos de acceso, eventos de seguridad, direcciones IP o datos equivalentes podrán conservarse durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de la plataforma, investigar incidencias, prevenir usos indebidos y atender posibles responsabilidades.

i) Datos vinculados a cookies o tecnologías similares

En caso de utilizarse cookies o tecnologías similares, los plazos de conservación serán los indicados en la correspondiente Política de Cookies o en el panel de configuración habilitado al efecto.

Actualmente, según la configuración indicada por el Responsable, el sitio web no utiliza cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento instaladas de forma propia por Promaxpert, sin perjuicio de las cookies o tecnologías que puedan ser utilizadas por terceros al cargar contenidos externos, como vídeos incrustados, si dichos contenidos llegan a cargarse.

6. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Con carácter general, PAZREY HERRAJES, S.L. no cederá los datos personales del usuario a terceros, salvo que exista obligación legal, base jurídica suficiente o resulte necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.

Podrán tener acceso a los datos personales, en la medida necesaria para el desarrollo de sus funciones, las siguientes categorías de destinatarios:

a) Proveedores tecnológicos y de alojamiento web

Proveedores de hosting, infraestructura, mantenimiento, soporte técnico, seguridad, copias de seguridad, correo electrónico, dominios u otros servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

El proveedor de alojamiento web indicado por el Responsable es Hostinger, sin perjuicio de que puedan intervenir otros proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio.

b) Proveedores de correo electrónico y comunicaciones

Proveedores utilizados para el envío, recepción o gestión de correos electrónicos y comunicaciones relacionadas con formularios, pedidos, solicitudes, recuperación de contraseña, notificaciones internas o atención al cliente.

La plataforma puede utilizar herramientas técnicas de envío de correo, como PHPMailer, y servicios de correo electrónico externos, como Gmail u otros equivalentes, para gestionar comunicaciones operativas.

c) Transportistas y operadores logísticos

Empresas de transporte, mensajería, reparto o logística cuando resulte necesario para gestionar entregas, recogidas, envíos, incidencias de transporte o comunicaciones asociadas.

d) Asesorías, gestorías y despachos profesionales

Asesorías fiscales, contables, laborales, jurídicas, consultores, auditores o profesionales externos cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, gestión empresarial, reclamaciones o asesoramiento profesional.

e) Entidades bancarias o financieras

Entidades bancarias o financieras cuando resulte necesario para gestionar cobros, pagos, transferencias, devoluciones o cualquier operación económica vinculada a la relación comercial.

f) Administraciones públicas, juzgados, tribunales y organismos competentes

Administraciones tributarias, organismos públicos, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o resulte necesario para la defensa de derechos e intereses legítimos.

g) Fabricantes o proveedores

En determinados casos, y solo cuando resulte necesario para gestionar una solicitud, disponibilidad, garantía, incidencia técnica, producto bajo pedido o consulta específica, podrán comunicarse datos estrictamente necesarios a fabricantes, distribuidores o proveedores relacionados con el producto solicitado.

h) Encargados del tratamiento

Cuando terceros traten datos personales por cuenta de PAZREY HERRAJES, S.L., actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al RGPD.

En estos casos, PAZREY HERRAJES, S.L. suscribirá los contratos de encargo del tratamiento que resulten exigibles por la normativa vigente.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, no está previsto realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos proveedores tecnológicos, servicios de correo electrónico, contenidos externos, herramientas de comunicación o servicios utilizados por terceros podrían implicar tratamientos o transferencias internacionales de datos.

En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, PAZREY HERRAJES, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes, mecanismos equivalentes o cualquiera de las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD.

8. COOKIES, LOCALSTORAGE Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies, tecnologías de almacenamiento local, identificadores técnicos u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.

Según la configuración indicada por el Responsable, Promaxpert no utiliza actualmente Google Analytics ni cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento instaladas de forma propia.

No obstante, la plataforma puede utilizar:

• cookies técnicas o estrictamente necesarias;
• almacenamiento local del navegador, como localStorage;
• almacenamiento necesario para mantener funcionalidades solicitadas por el usuario, como el carrito;
• tecnologías necesarias para la seguridad, gestión de sesiones o funcionamiento técnico;
• tecnologías de terceros asociadas a contenidos externos, como vídeos incrustados de YouTube, si dichos contenidos se cargan.

El carrito de compra o solicitud podrá almacenarse en el navegador mediante localStorage con la finalidad de conservar temporalmente los productos seleccionados por el usuario.

Los datos guardados en localStorage no sustituyen al cálculo definitivo realizado por PAZREY HERRAJES, S.L. Los precios, impuestos, descuentos, disponibilidad y condiciones finales podrán ser recalculados desde los sistemas internos del Responsable antes de confirmar cualquier pedido.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías no necesarias que requieran consentimiento, se solicitará el consentimiento del usuario conforme a la normativa aplicable.

El usuario puede obtener más información en la correspondiente Política de Cookies.

9. CONTENIDOS DE TERCEROS Y VÍDEOS INCRUSTADOS

El sitio web puede incluir contenidos de terceros, como vídeos incrustados de YouTube, mapas, catálogos externos, documentos, enlaces a fabricantes u otros recursos externos.

La interacción con estos contenidos puede implicar que dichos terceros traten datos personales del usuario, como dirección IP, identificadores técnicos, datos del navegador o información sobre la interacción realizada.

PAZREY HERRAJES, S.L. no controla íntegramente los tratamientos realizados por dichos terceros cuando el usuario accede a sus servicios o reproduce contenidos externos.

Cuando resulte necesario, Promaxpert podrá bloquear preventivamente la carga de contenidos externos hasta que el usuario acepte su visualización o preste el consentimiento correspondiente.

El usuario deberá consultar las políticas de privacidad y cookies de los proveedores externos para conocer cómo tratan sus datos.

10. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a PAZREY HERRAJES, S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio, incidencia, retraso o imposibilidad de prestación del servicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o desactualizados.

En caso de modificación de sus datos, el usuario deberá comunicarlo a PAZREY HERRAJES, S.L. o actualizar la información cuando la plataforma lo permita.

Cuando el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con base legítima suficiente para ello y se compromete a haber informado previamente a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos, eximiendo a PAZREY HERRAJES, S.L. de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicha obligación.

No obstante, PAZREY HERRAJES, S.L. podrá realizar las verificaciones razonables que considere necesarias para constatar la exactitud de la información facilitada o la existencia de autorización suficiente.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Promaxpert es una plataforma orientada a profesionales, empresas, autónomos y operadores vinculados al sector de herrajes, herramientas, carpintería, fabricación o instalación de mobiliario.

El sitio web no está dirigido a menores de edad ni pretende recabar deliberadamente datos personales de menores.

Solo los mayores de 16 años podrán facilitar datos personales a través del sitio web, salvo que cuenten con la autorización de sus representantes legales en los casos legalmente exigibles.

Si PAZREY HERRAJES, S.L. detecta que ha tratado datos personales de menores sin base legítima suficiente, adoptará las medidas oportunas para su supresión.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

PAZREY HERRAJES, S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, catálogos, novedades, promociones, disponibilidad de productos, información técnica o contenidos relacionados con Promaxpert.

Estas comunicaciones solo se enviarán cuando exista una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable, especialmente:

• cuando el usuario haya prestado su consentimiento;
• cuando exista una relación comercial previa y la comunicación se refiera a productos o servicios similares a los contratados o solicitados, en los términos legalmente permitidos;
• cuando exista otra base jurídica suficiente conforme a la normativa vigente.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales o solicitar la baja mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a los correos de contacto indicados en la presente Política de Privacidad.

13. REDES SOCIALES

PAZREY HERRAJES, S.L. podrá disponer de perfiles corporativos en redes sociales con la finalidad de informar sobre su actividad, productos, servicios, catálogos, novedades o comunicaciones relacionadas con Promaxpert.

La interacción del usuario con dichos perfiles estará sujeta tanto a la presente Política de Privacidad, en lo que resulte aplicable a PAZREY HERRAJES, S.L., como a las políticas propias de cada red social.

Los datos que el usuario facilite o haga públicos a través de redes sociales podrán ser tratados por la red social correspondiente conforme a sus propias condiciones y políticas.

PAZREY HERRAJES, S.L. no se responsabiliza de los tratamientos realizados directamente por las plataformas de redes sociales cuando actúen como responsables independientes.

14. ¿QUÉ DERECHOS LE ASISTEN Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?

El usuario o interesado puede ejercer ante PAZREY HERRAJES, S.L. los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:

a) Derecho de acceso

Permite conocer si PAZREY HERRAJES, S.L. trata datos personales del interesado y obtener información sobre dicho tratamiento.

b) Derecho de rectificación

Permite solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

c) Derecho de supresión

Permite solicitar la eliminación de los datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

d) Derecho de oposición

Permite oponerse al tratamiento de los datos personales en determinados supuestos previstos por la normativa.

e) Derecho a la limitación del tratamiento

Permite solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinados casos.

f) Derecho a la portabilidad

Permite recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como transmitirlos a otro responsable cuando proceda.

g) Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas

Permite no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado, salvo en los casos permitidos por la normativa.

h) Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer sus derechos, el interesado deberá remitir una solicitud indicando el derecho que desea ejercitar y acompañando, cuando resulte necesario, documento acreditativo de su identidad.

La solicitud podrá dirigirse a:

También podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos en:

dpd@gacacostaytorres.com

PAZREY HERRAJES, S.L. responderá a la solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando resulte necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En tal caso, se informará al interesado de la prórroga dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

Si el interesado considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

www.aepd.es

15. SEGURIDAD DE LOS DATOS

PAZREY HERRAJES, S.L. ha adoptado medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación no autorizada o tratamiento ilícito.

Entre otras medidas, la plataforma podrá aplicar:

• cifrado o hash de contraseñas;
• control de acceso a cuentas;
• gestión de roles y permisos;
• validación manual de clientes profesionales;
• control de intentos de inicio de sesión;
• tokens seguros para recuperación de contraseña;
• limitación de acceso a información sensible;
• recálculo de precios en servidor;
• no almacenamiento de datos de pago en la plataforma;
• mantenimiento de registros técnicos necesarios para seguridad;
• medidas de protección del servidor y del alojamiento web;
• revisión y actualización progresiva de medidas de seguridad.

El sitio web está alojado mediante servicios de hosting prestados por Hostinger, sin perjuicio de que puedan utilizarse otros proveedores tecnológicos auxiliares para el correcto funcionamiento de la plataforma.

PAZREY HERRAJES, S.L. se compromete a tratar los datos personales con confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad correspondientes al tipo de datos tratados, conforme al RGPD y la LOPDGDD.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables, por lo que no puede garantizarse la inexistencia absoluta de riesgos.

16. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El sitio web de Promaxpert puede contener enlaces a sitios web de terceros, como fabricantes, proveedores, catálogos externos, plataformas de vídeo, redes sociales u otros recursos ajenos a PAZREY HERRAJES, S.L.

Si el usuario accede a sitios web de terceros, dichos sitios podrán tratar sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad, cookies y condiciones de uso.

PAZREY HERRAJES, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, cookies, seguridad, contenidos o prácticas de tratamiento de datos de sitios web no pertenecientes a la entidad.

Se recomienda al usuario revisar las políticas legales de cada sitio web externo antes de facilitar datos personales o interactuar con sus servicios.

17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PAZREY HERRAJES, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos de autoridades competentes, cambios técnicos, modificaciones en la operativa del sitio web, incorporación de nuevos servicios, cambios en proveedores o variaciones en los tratamientos realizados.

La versión publicada en cada momento en el sitio web será la que resulte aplicable.

Cuando los cambios sean sustanciales, PAZREY HERRAJES, S.L. podrá informar a los usuarios por los medios que considere adecuados.

18. CONTACTO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede contactar con:

También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en:

19. FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Fecha de última actualización: 30/04/2026